1. 고객센터 운영시간은 어떻게 되나요?

고객센터는 월요일부터 금요일까지 운영되며,

주말 및 법정공휴일은 운영하지 않습니다.

운영시간은 다음과 같습니다.

월요일 ~ 금요일 : 10:00 ~ 17:00

2. 1:1 문의는 어디서 하나요?

학습지원센터 → 교육문의 메뉴에서 질문을 남겨주시면

담당자가 확인 후 답변드립니다.

다만, 홈페이지 게시글보다 유선 문의가 더 빠르게 처리되오니 참고해 주세요.

3. 원격 지원이 가능한가요?

네, 수강 중 문제가 발생한 경우 원격 지원이 가능합니다.

유선 문의 후 담당자 안내에 따라 원격 지원을 받아보실 수 있습니다.

1. 모바일에서도 수강이 가능한가요?

네, 모바일에서도 수강이 가능합니다.

보다 원활한 이용을 위해 크롬 브라우저 사용을 권장드립니다.

다만, 오래된 기종이나 아이폰에서는 일부 기능이 원활하지 않을 수 있어 가능하면 PC 수강을 추천드립니다.

2. 모바일에서 재생 오류 발생 시 대처 방법

먼저 크롬 브라우저에서 수강 중인지 확인해 주세요.

오류가 발생했다면, 크롬 브라우저로 다시 접속해 수강해 보시기 바랍니다.

3. 모바일로 시험 응시 가능한가요?

진행단계평가, 최종평가, 과제 제출 등은 PC에서만 응시 및 제출이 가능합니다.

시험 및 과제 제출은 PC 환경에서 진행해 주세요.

1. 시험 재응시가 가능한가요?

교육 종료일 다음 날, 채점이 완료된 후부터 7일간 최종평가 재응시가 가능합니다.

해당 기간 동안에는 무제한으로 응시하실 수 있습니다.

2. 과제 제출 시 파일 첨부 해야하나요?

과제 제출 시 파일 첨부는 선택사항입니다.

입력란에 직접 작성하여 제출하셔도 과제 제출이 가능합니다.

3. 시험 도중 끊겼을 경우 어떻게 하나요?

진행단계평가 및 최종평가의 응시 시간은 1시간입니다.

시험 도중 끊긴 경우에도 1시간 이내에 다시 접속하시면 남은 시간 동안 계속 응시하실 수 있습니다.

1. 수료 기준은 어떻게 되나요?

* 진도율 80% 이상

* 진행단계 평가

  - 퀴즈 : 전체차시 50% 학습종료 시 선다형(각 10점) 15문항 중 10문항 출제 수료기준 10% 반영

* 최종평가

  - 시험 : 총 배점 100점 중 선다형(각 5점) 60문항 중 20문항 출제 수료기준 70% 반영

  - 과제 : 총 배점 100점 중 서술형(각 100점) 3문항 중 1문항 출제 수료기준 20% 반영

2. 수료증 발급은 언제 가능한가요?

수료증은 교육 종료일 다음 날 수료처리 후 발급이 가능합니다.

만약 교육 종료일이 지났는데도 수료증이 발급되지 않는 경우, 교육원으로 문의해주시기 바랍니다.

* 개인 수료증 출력 안내

1. 로그인

2. 나의강의실

3. 종료된 강좌 확인

4. 수료증 출력 클릭 후 다운로드

* 단체 수료증 출력 안내

1. 교육담당자 모듈 로그인

2. 결과보고서 클릭

3. 해당 강좌 내 수료증 옵션 (단체) 클릭 후 다운로드

* 수료증 출력은 교육 종료일 다음날부터 가능합니다.

수료증 출력이 되지 않을 경우, 교육원으로 유선 문의해주세요.

1. 나의강의실 클릭

2. 수강중인 과정 클릭

3. 왼쪽 카테고리 '최종평가' 클릭

기존 평가와 동일하게 진행해주시면 됩니다.

* 재응시 후, 점수 통과하여 수료 된 경우 재응시버튼이 "결과보기" 버튼으로 바뀝니다.

* 재응시 기간은 시험 종료일 다음날부터 7일간 진행됩니다.

Iphone의 Safari 브라우저에서는 기능상 정상적으로 진도체크가 되지 않습니다.

Google Chrome을 설치하신 후 Chrome 환경에서 수강 부탁드립니다.

현재 본 사이트는 보안정책에 따라 Internet Explorer와 호환이 되지 않습니다.

크롬 다운로드 링크

위 링크를 클릭하셔서 Google Chrome을 설치하신 후

https://www.alphapluson.com/ 이 url을 주소창에 입력하여 진행해 주시기 바랍니다.

감사합니다.

신청한 과정의 강의실 입장 후 각 차시를 수강하였음에도 진도율 반영이 안될 시 아래와 같이 조치하여 주시기 바랍니다.

1. 페이지 강제 새로고침

  - Ctrl + F5 키를 눌러 현재 페이지를 강제 새로고침

2. 브라우저 확인(Iphone 환경에서만)

  - Iphone 환경의 Safari 브라우저에서는 정상적으로 수강이 불가능하니 Chrome 브라우저로 교체 후 수강

3. 캐시 및 쿠키 삭제 후 확인

  - 구글 크롬 브라우저에서 Ctrl + Shift + Delete 키를 눌러 쿠키 및 캐시 삭제

위 조치에도 진도율 반영에 오류가 있을 시 Q&A 게시판 및 대표 고객센터 1533-6495로 문의하여 주시기 바랍니다.

감사합니다.

본 사이트의 강의 플레이어에는 소리 조절 기능이 있습니다.

플레이어 하단의 볼륨조절 버튼을 드래그하여 조절해 주시기 바랍니다.

만약 소리가 나오지 않거나 재생이 불가능할 시

Q&A 게시판 및 대표 고객센터 1533-6495로 문의하여 주시기 바랍니다.

감사합니다.