매장관리의 기본부터 매장운영의 모든 흐름을 종합적으로 다루며

현장을 정확히 이해하고, 실무 현장에서 반드시 필요한 역량을

균형 있게 습득할 수 있도록 구성된 실전형 교육입니다.

1. 매장관리의 개념과 운영 체계를 이해한다.

2. 매출 중심의 매장 실무 능력을 확립한다.

3. 고객 응대 및 판매 심화 역량을 강화한다.

4. 매장 리더(브랜드매니저)로서의 관리·코칭 능력을 습득한다.

매장 운영을 담당하는 모든 실무자

판매·서비스 담당자

매출 개선이 필요한 매장 또는 조직

서비스 품질 및 대응 역량이 필요한 실무자

온라인 교육 (PC + 모바일)

강사 지정이 되어 있지 않습니다

1차시 매장관리의 이해

2차시 용모복장

3차시 판매화법 접객

4차시 판매스킬

5차시 브랜드매니저 코칭리더십

6차시 판매인력관리

7차시 매장상황분석

8차시 디스플레이 관리 1

9차시 디스플레이 관리 2

10차시 인테리어 동선관리

11차시 POS와 정산

12차시 할인과 행사

13차시 매장청결보안관리

14차시 입출고 재고관리

15차시 상품 포장과 배송

16차시 유통채널관리

17차시 고객유형별 니즈파악

18차시 고객상담과 설득

19차시 블랙컨슈머 알아보기