꽉 막힌 조직 갈등을 풀어주는 사이다 소통법!

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사업주위탁 모바일
교육유형 온라인
학습분량 18차시
NCS분류 '02010101 : 경영기획
복습기간 0일
교육비용 ₩ 100,000
결제금액 ₩ 100,000

과정소개

과정소개

'1. 조직 내 갈등의 원인과 유형을 이해하고 효과적으로 대처할 수 있다.

2. 감정적 갈등 상황을 관리하고 협력적인 해결 전략을 적용할 수 있다.

3. 신뢰 기반의 소통 기술과 비언어적 커뮤니케이션을 활용할 수 있다.

4. 갈등을 협업으로 전환하는 지속 가능한 조직문화를 구축할 수 있다.

학습목표

'1. 조직 내 갈등의 원인과 유형을 이해하고 효과적으로 대처할 수 있다.

2. 감정적 갈등 상황을 관리하고 협력적인 해결 전략을 적용할 수 있다.

3. 신뢰 기반의 소통 기술과 비언어적 커뮤니케이션을 활용할 수 있다.

4. 갈등을 협업으로 전환하는 지속 가능한 조직문화를 구축할 수 있다.

학습대상

'1. 조직 내 소통과 협업 강화를 필요로 하는 전 임직원

2. 갈등 상황을 효과적으로 관리하고 싶은 조직 리더 및 관리자

3. 팀워크 향상과 조직 문화 개선에 관심 있는 구성원

4. 다양한 세대 및 부서 간 협업을 이끌어야 하는 실무 책임자

학습방법

온라인 교육 (PC + 모바일)

강사소개

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평가기준

평가항목 진도율 과제 진행단계평가 최종평가 총점
평가비율 - 50% 0% 50% 100점
수료기준 80% 이상 0점 이상 0점 이상 0점 이상 60점 이상

평가방법 및 수료기준

평가방법 및
수료기준

진도율 80% 이상

시험, 과제 평가 환산점수 합산 60점 이상 시 수료

시험(총괄평가 50%), 과제(50%) 비중으로 필수 응시

강의 목차

차시 차시명
1차시 갈등을 협업으로 전환하는 지속 가능한 조직문화 만들기
2차시 조직 내 발생되는 갈등의 원인
3차시 감정이 개입된 갈등의 문제점과 해결책
4차시 효과적인 비즈니스 대화법 [WIN-WIN 전략]
5차시 갈등은 낮추고 소통은 높이는 [효과적인 피드백 방법]
6차시 소통을 높이는 비언어적 커뮤니케이션과 신뢰 구축
7차시 리더가 조직 갈등을 조정하는 법
8차시 리더가 반드시 피해야 할 갈등 대응 방법
9차시 세대간 갈등 해결을 위한 리더십 표현법
10차시 부서간 갈등 해결을 위한 협업전략
11차시 팀워크를 저해하는 갈등 요인 제거하기
12차시 협상과 조정의 기술 -갈등해결을 위한 3단계
13차시 하이브리드 근무환경에서 조직 갈등 해결 방법
14차시 신뢰를 기반으로 한 소통 기술
15차시 조직 내 갈등을 예방하는 심리적 안전감 구축법
16차시 조직 내 갈등 사례 분석 및 해결책
17차시 감정 조절의 중요성과 실천법
18차시 조직 내 소통 문화 정착을 위한 가이드라인 수립

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