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1533-6495 월 - 금09:00 ~ 17:00점심시간12:00 ~ 13:00주말,공휴일휴무
| 교육유형 | 온라인 |
|---|---|
| 학습분량 | 18차시 |
| NCS분류 | '02010101 : 경영기획 |
| 복습기간 | 0일 |
| 과정소개 | '1. 조직 내 갈등의 원인과 유형을 이해하고 효과적으로 대처할 수 있다. 2. 감정적 갈등 상황을 관리하고 협력적인 해결 전략을 적용할 수 있다. 3. 신뢰 기반의 소통 기술과 비언어적 커뮤니케이션을 활용할 수 있다. 4. 갈등을 협업으로 전환하는 지속 가능한 조직문화를 구축할 수 있다. |
| 학습목표 | '1. 조직 내 갈등의 원인과 유형을 이해하고 효과적으로 대처할 수 있다. 2. 감정적 갈등 상황을 관리하고 협력적인 해결 전략을 적용할 수 있다. 3. 신뢰 기반의 소통 기술과 비언어적 커뮤니케이션을 활용할 수 있다. 4. 갈등을 협업으로 전환하는 지속 가능한 조직문화를 구축할 수 있다. |
| 학습대상 | '1. 조직 내 소통과 협업 강화를 필요로 하는 전 임직원 2. 갈등 상황을 효과적으로 관리하고 싶은 조직 리더 및 관리자 3. 팀워크 향상과 조직 문화 개선에 관심 있는 구성원 4. 다양한 세대 및 부서 간 협업을 이끌어야 하는 실무 책임자 |
| 학습방법 | 온라인 교육 (PC + 모바일) |
| 강사소개 |
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| 평가항목 | 진도율 | 과제 | 진행단계평가 | 최종평가 | 총점 |
|---|---|---|---|---|---|
| 평가비율 | - | 50% | 0% | 50% | 100점 |
| 수료기준 | 80% 이상 | 0점 이상 | 0점 이상 | 0점 이상 | 60점 이상 |
| 평가방법 및 수료기준 |
진도율 80% 이상 시험, 과제 평가 환산점수 합산 60점 이상 시 수료 시험(총괄평가 50%), 과제(50%) 비중으로 필수 응시 |
| 차시 | 차시명 |
|---|---|
| 1차시 | 갈등을 협업으로 전환하는 지속 가능한 조직문화 만들기 |
| 2차시 | 조직 내 발생되는 갈등의 원인 |
| 3차시 | 감정이 개입된 갈등의 문제점과 해결책 |
| 4차시 | 효과적인 비즈니스 대화법 [WIN-WIN 전략] |
| 5차시 | 갈등은 낮추고 소통은 높이는 [효과적인 피드백 방법] |
| 6차시 | 소통을 높이는 비언어적 커뮤니케이션과 신뢰 구축 |
| 7차시 | 리더가 조직 갈등을 조정하는 법 |
| 8차시 | 리더가 반드시 피해야 할 갈등 대응 방법 |
| 9차시 | 세대간 갈등 해결을 위한 리더십 표현법 |
| 10차시 | 부서간 갈등 해결을 위한 협업전략 |
| 11차시 | 팀워크를 저해하는 갈등 요인 제거하기 |
| 12차시 | 협상과 조정의 기술 -갈등해결을 위한 3단계 |
| 13차시 | 하이브리드 근무환경에서 조직 갈등 해결 방법 |
| 14차시 | 신뢰를 기반으로 한 소통 기술 |
| 15차시 | 조직 내 갈등을 예방하는 심리적 안전감 구축법 |
| 16차시 | 조직 내 갈등 사례 분석 및 해결책 |
| 17차시 | 감정 조절의 중요성과 실천법 |
| 18차시 | 조직 내 소통 문화 정착을 위한 가이드라인 수립 |
| 작성자 | 내용 |
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